PP. FF.

V této sekci zveřejňujeme odpovědi na nejčastější dotazy k provozu našeho internetového obchodu, k dodacím a platebním podmínkám a také k přípravkům, které prodáváme.

Pokud máte nějaké dotazy nebo chcete více informací o produktech v našem internetovém obchodě, neváhejte nám poslat e-mail.

Často kladené otázky

• Jak mohu zadat objednávku?
• Co se stane poté, co zadám objednávku?
• Jaké platební metody přijímáte?
• Jaké jsou ceny a dodací podmínky?
• Jaká je lhůta pro zrušení nebo zrušení objednávky?
• Jaké jsou vaše zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení?
• Jaká jsou vaše pravidla pro odesílání zpráv e-mailem?
• Co očekávat od online konzultace?
• Je legální prodávat volně prodejné léky na internetu?
• Jaký je rozdíl mezi originálními a generickými léky?
• Proč jsou generické léky levnější než originály?
• Mohu své léky vrátit?
• Jak získat bezplatný bonus za opakované objednávky?
• Jaká je kvalita generických léků?

Jak mohu zpracovat objednávku?

Jakmile si vyberete produkt, budete přesměrováni do nákupního košíku. Poté klikněte na tlačítko "Pokračovat" a budete přesměrováni na zabezpečený objednávkový formulář SSL. Po zadání e-mailové adresy zadejte doručovací adresu. V posledním kroku musíte zadat způsob doručení a způsob platby a stisknout tlačítko "ZAPLATIT". Tím vším bude váš požadavek zpracován službou podpory.

Co se stane po zadání objednávky?

Nyní bude vaše objednávka zpracována. Po obdržení platby bude připravena a odeslána do 24 hodin. O své objednávce obdržíte tři e-maily:
- Potvrzení objednávky;
- Potvrzení o přijetí platby;
- Potvrzení o odeslání.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme karty Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express a bankovní převod. Po obdržení platby bude vaše objednávka odeslána do 24 hodin. Vezměte prosím na vědomí, že proces převodu peněz trvá přibližně 3 dny. V případě platby kreditní kartou je zásilka odeslána ještě tentýž den.

Jaké jsou ceny a dodací podmínky?

V ceně je zahrnuto poštovné a online předpis. Pokud je vaše objednávka potvrzena, bude odeslána do 24 hodin. Termín dodání bude záviset na vaší poloze a umístění dodavatele a také na včasném obdržení platby. Snažíme se, abychom vaši objednávku přivezli přímo k vašim dveřím do 4-12 pracovních dnů, v závislosti na způsobu doručení.
O víkendu objednávky nevyřizujeme. Pokud jste objednávku zpracovali po pátku po 15:00, bude objednávka zpracována lékárnou v pondělí.

Jaká je lhůta pro zrušení nebo zrušení objednávky?

Svou objednávku můžete zrušit před odesláním tak, že nám zašlete e-mail a do předmětu označíte „Požadavek na zrušení“ a zadáte číslo objednávky. Objednávku po jejím doručení nemůžeme zrušit.

Jaké jsou vaše zásady zabezpečení a důvěrnosti?

Ochrana vašich osobních údajů bez výjimky je naší nejvyšší prioritou. Náš online objednávkový formulář podporuje nejnovější a nejbezpečnější šifrovací systém založený na 256bitovém protokolu SSL (Secure Sockets Layer). Všechny osobní údaje, stejně jako údaje o kreditních kartách, jsou odesílány s maximální péčí a ochranou. Náš systém má také ochranu proti podvodům s kreditními kartami. Osoby, které podvodně používají kreditní karty, budou okamžitě informovány příslušným úřadům.

Jaká jsou vaše pravidla pro odesílání zpráv e-mailem?

Zákazníci často nedostávají potvrzovací dopisy e-mailem. K tomu obvykle dochází, protože je blokuje váš e-mail. Níže jsou uvedena dvě řešení, jak tento problém vyřešit. Pokud potřebujete pomoc, zavolejte prosím naši službu podpory.
Problém s e-mailem budete moci vyřešit tímto způsobem:
1. Zkontrolujte prosím složku se spamem. Pokud je tam náš e-mail, přetáhněte ho do své doručené pošty.
2. Pokud máte jinou e-mailovou adresu, sdělte to prosím naší podpoře služby podpory[at]kamagraman.cz. Kromě toho můžete také telefonicky kontaktovat našeho servisního pracovníka.

Co očekávat od online konzultace?

Upřímně řečeno, naši konzultanti nejsou náhradou za návštěvu klienta u lékaře. Služba podpory však může zákazníkovi popsat vlastnosti konkrétního produktu. Navíc můžete vždy probrat proces objednávky a další momenty, kterým nerozumíte, abyste nezůstali ve tmě.

Je legální prodávat volně prodejné léky na internetu?

Naše lékárny jsou oficiálně oprávněny zasílat všechny naše léky do všech zemí světa a spolupracují s oficiálně přijatými lékárníky, kteří poskytují odbornou farmaceutickou péči. Všechny léky jsou nakupovány pouze od legitimních farmaceutických velkoobchodů, takže si můžete být jisti, že dostáváte stejné léky, jaké jste dostali v lékárně na hlavní ulici.

Jaký je rozdíl mezi originálními a generickými léky?

Na rozdíl od výrobců originálních léků nenesou výrobci generických léků náklady na výzkum, vývoj, testování a reklamu.
Jakmile vyprší patent na původní značku přípravku, mohou další společnosti začít vyrábět tyto léky bez vysokých nákladů, stačí koupit chemický vzorec. Výsledkem je produkt nejvyšší kvality za rozumnou cenu!

Proč jsou generické léky levnější než originály?

Jsou levnější díky patentovému systému. Po jejich zavedení je většina přípravků do 17 let pod vládní ochranou. V tomto období nemají ostatní podnikatelé práva na distribuci tohoto léku, což umožňuje prodávat tento lék pouze firmě, která jej navrhla, na pokrytí nákladů na vývoj léku. Po vypršení patentu může farmaceutická společnost požádat Food and Drug Administration o distribuci generické verze léku. Vzhledem k tomu, že již nejsou potřeba investiční výdaje, mohou další podnikatelé nabízet lék za cenu o 50–80 procent levnější, než je cena originálních léků.

Mohu své léky vrátit?

Ne. Podle federálního zákona nemůžeme brát léky na předpis zpět. V případě, že bude balík poškozen nebo nebude doručen vůbec, objednávku zašleme znovu na naše náklady nebo vám škodu uhradíme.

Jak získat bezplatný bonus za opakované objednávky?

Našim stálým zákazníkům nabízíme speciální nabídky online lékárny prostřednictvím e-mailu. Vstupte častěji a budete informováni!

Jaká je kvalita generických léků?

Ve srovnání s originálním produktem jsou považovány za „terapeuticky ekvivalentní“. Generika musí obsahovat stejné množství chemikálií a také vykazovat rychlost vstřebávání účinných látek do krevního oběhu. Někdy může mít generická verze léku jinou barvu nebo tvar ve srovnání s originálním lékem – tyto rozdíly nijak neovlivňují působení léku a jsou způsobeny pouze komerčními nebo právními důvody.